الشروط والأحكام – الحجز والدفع

تُشكّل هذه الشروط الاتفاقية بين الطرف الأول (عطلات رحلاتكم) والطرف الثاني (العميل)، وتسري على جميع حجوزات الرحلات وخدمات السفر.

١. الإقرار بالاطلاع

يقر الطرف الثاني (العميل) بأنه قد قرأ واطلع على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذا العقد، وأنه على علم تام بكافة تفاصيل الحجز، ويتعهد بالالتزام بها.

٢. تسيير البرنامج وحق التعديل

يلتزم الطرف الأول (الشركة) بتسيير برنامج السفر والسياحة المتفق عليه، مع أحقية الطرف الأول الكاملة في تعديل ترتيب البرنامج أو تغيير بعض الخدمات الأساسية (تذاكر، فنادق، نقل) أو الإضافية (جولات، مطاعم، إجراءات التأشيرة) إذا اقتضت الظروف الخارجة عن الإرادة أو للحفاظ على سلامة المسافرين، مثل: الأحوال الجوية، الكوارث الطبيعية، إلغاء أو تأخير الرحلات، أو عدم توفر المقاعد (Overbooking).

٣. شروط الموردين

تخضع الحجوزات لشروط شركات الطيران والفنادق والجهات المزودة للخدمة. وفي حال تأخر الطرف الثاني عن السداد أو الإلغاء بعد إصدار التذاكر أو تأكيد الحجز، فإن ذلك يخضع لسياسات الإلغاء المعتمدة من قبل الشركة المشغلة.

٤. التأشيرات

في حال رفض التأشيرة أو التأخير في إصدارها من الجهة المختصة، لا يتحمل الطرف الأول أي مسؤولية مالية أو قانونية، ويخضع الاسترجاع لسياسة الجهة المزودة للخدمة.

٥. السداد والتقسيط

يلتزم الطرف الثاني بسداد كامل قيمة العقد في المواعيد المحددة والمتفق عليها. وفي حال موافقة الطرف الأول على نظام السداد بالتقسيط، يتعين على الطرف الثاني الالتزام التام بالدفع وفق التواريخ المبينة في العقد. ويُعتبر أي تأخير في السداد إخلالاً جوهرياً بالعقد، ويخوّل الطرف الأول الحق في إلغاء المقاعد المحجوزة أو إعادة الحجز وفق الأسعار السارية في النظام الإلكتروني، ويلتزم الطرف الثاني بسداد الفارق الناتج عن ذلك وفق السعر الجديد دون اعتراض.

٦. التعديل والإلغاء

يلتزم الطرف الثاني بإبلاغ الطرف الأول بأي تعديل أو إلغاء حسب الجدول الزمني المعتمد، ولا يحق له المطالبة باسترجاع كامل المبلغ بعد تأكيد الحجز.

٧. عدم الحضور (No Show)

في حال عدم حضور الطرف الثاني للرحلة في موعدها (No Show)، يُعتبر ذلك إلغاءً ولا يحق له المطالبة باسترداد قيمة الرحلة الموضحة في العقد.

٨. الإلغاء من قِبَل الشركة

يحق للطرف الأول إلغاء الرحلة تماماً مع إبلاغ الطرف الثاني قبل ٢٤ ساعة على الأقل، ويلتزم بتوفير رحلة بديلة أو استرجاع كامل المبلغ خلال مدة لا تتجاوز سنة من تاريخ الرحلة الملغاة.

٩. الأمتعة والخدمات الأرضية

لا يتحمل الطرف الأول مسؤولية فقدان الأمتعة أو تأخرها أو أي أضرار ناتجة عن شركات الطيران أو مزوّدي الخدمات الأرضية في المطارات بتاتاً.

١٠. وثائق السفر

يتحمل الطرف الثاني المسؤولية الكاملة والنهائية عن التأكد من صلاحية جواز السفر، والحصول على التأشيرات اللازمة، واستيفاء التطعيمات والمتطلبات الرسمية الأخرى قبل موعد السفر. ويُعد أي تقصير أو إهمال في هذا الشأن من جانب الطرف الثاني إخلالاً بالعقد، ولا يتحمل الطرف الأول أي مسؤولية مالية أو قانونية أو تعويضية عن ذلك.

١١. عرقلة الرحلة

في حال تعمّد الطرف الثاني عرقلة سير الرحلة أو إثارة الفتنة أو مخالفة القوانين والأنظمة في بلد السفر، يحق للطرف الأول إلغاء العقد فوراً دون أي استرداد.

١٢. الدفعة المقدمة

دفع الطرف الثاني للدفعة المقدمة يعتبر موافقة قطعية ونهائية على العقد، وتسري عليه جميع بنوده.

١٣. فسخ العقد

يحق للطرف الثاني إرسال طلب فسخ العقد قبل نهاية يوم التعاقد على البريد الإلكتروني المعتمد للشركة.

١٤. الشكاوى

في حال وجود أي شكوى يجب تقديمها كتابياً خلال مدة لا تتجاوز ٧ أيام من تاريخ انتهاء الرحلة على البريد الإلكتروني المعتمد.

البريد الإلكتروني: [email protected]

واتساب: +966502424565