الأسئلة الشائعة

يمكنك إلغاء حجزك واسترداد جزء من المبلغ حسب موعد الإلغاء: استرداد 75% قبل 30 يوماً من المغادرة، 50% قبل 15-29 يوماً، 25% قبل 7-14 يوماً، ولا يوجد استرداد قبل أقل من 7 أيام من المغادرة. راجع صفحة سياسة الاسترداد لكامل التفاصيل.

نوفر الدفع عبر مدى وفيزا وماستركارد بالإضافة إلى Apple Pay. كما يمكنك التقسيط بدون فوائد عبر تابي (Tabby) على 4 دفعات، أو عبر تمارا (Tamara) بنظام اشتر الآن وادفع لاحقاً. تظهر الطرق المتاحة تلقائياً عند إتمام حجزك.

نعم، نقدّم خدمة استخراج التأشيرات لعدد من الوجهات. تبدأ المعالجة فور إتمام الدفع، ورسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد بعد بدء المعالجة. في حال رفض التأشيرة من الجهة المختصة، تحتفظ عطلات رحلاتكم برسوم الخدمة فقط وتُرد رسوم القنصلية حسب سياسة كل سفارة.

الأسعار المعروضة على الموقع هي للحجز الفردي القياسي. للمجموعات والعائلات الكبيرة، تواصل معنا مباشرة وسنجهّز لك عرض سعر مخصص حسب عدد المسافرين والتاريخ المطلوب.

في أغلب الحالات نعم، حسب توفر المقاعد على الموعد الجديد. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن — قد يترتب على التغيير فرق في السعر إذا اختلفت فئة السعر بين الموعدين.

يدفع الرضّع (أقل من سنتين) رسماً ثابتاً بدلاً من نسبة من سعر البالغ. الأطفال من سن 2 إلى 5 سنوات يدفعون 30% من سعر البالغ، ومن سن 6 إلى 11 سنة يدفعون 50%. من سن 12 فما فوق يُحتسب السعر كاملاً كبالغ.

بعض الرحلات تتيح لك اختيار جولة سياحية اختيارية ضمن خطوات الحجز (مثل سائق خاص، قيادة ذاتية، أو جولة جماعية)، وتختلف الخيارات والأسعار حسب الوجهة. يمكنك أيضاً اختيار عدم إضافة أي جولة دون أي رسوم إضافية.

الفنادق ضمن كل باقة مُحددة مسبقاً كجزء من البرنامج. إذا رغبت ببديل، تواصل معنا قبل تأكيد الحجز وسنتحقق من التوفر — وقد يترتب على ذلك فرق في السعر.

يمكنك التواصل معنا عبر واتساب في أي وقت. كما يمكنك مراسلتنا على [email protected] وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الحجز وسبب الطلب. تتم مراجعة طلبات الاسترداد المقبولة ومعالجتها خلال 10-14 يوم عمل من تاريخ الموافقة، وتعود إلى وسيلة الدفع الأصلية.