سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: ٢/٦/٢٠٢٦
١. الإلغاء من قبل العميل
- قبل ٣٠ يوم من المغادرة: استرداد ٧٥٪ من المبلغ
- قبل ١٥-٢٩ يوم: استرداد ٥٠٪ من المبلغ
- قبل ٧-١٤ يوم: استرداد ٢٥٪ من المبلغ
- أقل من ٧ أيام: لا يوجد استرداد
٢. التأشيرات
رسوم خدمة التأشيرة غير قابلة للاسترداد بعد بدء معالجة الطلب. في حال رفض التأشيرة، تحتفظ عطلات رحلاتكم برسوم الخدمة فقط ويتم استرداد رسوم القنصلية حسب سياسة كل سفارة.
٣. الإلغاء من قبلنا
في حالات نادرة قد نلغي الرحلة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (طقس، أوضاع أمنية، إلخ). في هذه الحالة:
- استرداد كامل المبلغ المدفوع
- عرض بديل للسفر في موعد آخر
- أو رصيد للاستخدام في رحلات مستقبلية
٤. مدة معالجة الاسترداد
تتم معالجة جميع طلبات الاسترداد خلال ١٠-١٤ يوم عمل من تاريخ الموافقة. يعود المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
٥. الحالات الاستثنائية
قد ننظر في طلبات استرداد خاصة في حالات الطوارئ الموثقة (وفاة، مرض خطير) وفقاً لتقدير الإدارة.
٦. كيفية تقديم طلب استرداد
للتقدم بطلب استرداد، تواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +966502424565
يرجى تضمين رقم الحجز وسبب الإلغاء.